Où on livre
On livre au Canada et aux États-Unis. Chaque figurine est fabriquée et expédiée à partir du Québec, au Canada.
Quand ta commande est expédiée
Ta figurine est faite sur mesure. Elle passe en production après que tu as approuvé ton aperçu 3D (ou après ta retouche gratuite). Elle est expédiée une fois imprimée et vérifiée.
Délais de livraison
Les délais estimés sont affichés au paiement et dans le courriel de confirmation.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au paiement, avant que tu paies. On n'offre pas la livraison gratuite.
Suivi
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Tu le reçois par courriel au moment de l'expédition.
Commandes vers les États-Unis : droits et taxes
Pour les commandes livrées aux États-Unis, les droits et taxes américains sont calculés et payés au moment du paiement. Tu n'auras rien de plus à payer au transporteur à la réception du colis.
Prix
Tous les prix sur chibiyo.com sont en dollars canadiens (CAD).
Colis endommagé ou perdu
Si ta figurine arrive brisée ou endommagée, consulte notre politique de remboursement : envoie-nous une photo dans les 14 jours suivant la livraison et on la remplace ou on te rembourse. Si ton suivi ne bouge plus depuis longtemps ou que ton colis semble perdu, écris à info@chibiyo.com et on fera les démarches avec le transporteur.
Erreur d'adresse
Vérifie bien ton adresse de livraison au moment du paiement. Si tu remarques une erreur, écris à info@chibiyo.com le plus vite possible, avant l'expédition.
Questions
Écris-nous à info@chibiyo.com.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026